الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 21 يوليو 2026
في DZMobile، نسعى إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة. توضح هذه السياسة آلية معالجة الطلبات والشحن والتوصيل.
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان.
2. معالجة الطلبات
تتم مراجعة الطلبات بعد استلامها.
قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.
بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه وإرساله إلى شركة الشحن في أقرب وقت ممكن.
3. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الولاية والمنطقة، وعادةً ما تكون:
الولايات القريبة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
الولايات البعيدة: من 3 إلى 5 أيام عمل.
قد تزيد المدة في بعض الحالات الاستثنائية مثل العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
4. رسوم التوصيل
تختلف رسوم التوصيل حسب الولاية أو حسب العروض الترويجية السارية، ويتم عرض التكلفة النهائية قبل إتمام الطلب.
5. الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في المناطق التي تدعمها شركة الشحن، ويُرجى تجهيز قيمة الطلب عند الاستلام لتسهيل عملية التسليم.
6. تأخير التوصيل
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغكم ومتابعة الطلب مع شركة الشحن حتى يتم تسليمه في أسرع وقت ممكن.
7. مسؤولية العميل
يرجى التأكد من صحة المعلومات التالية عند إتمام الطلب:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
الولاية والبلدية.
العنوان بالتفصيل.
قد يؤدي وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير أو تعذر تسليم الطلب.
8. عدم استلام الطلب
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على اتصالات شركة الشحن، أو تقديم عنوان غير صحيح، أو رفض استلام الطلب دون سبب، فقد يحتفظ المتجر بحقه في رفض الطلبات المستقبلية أو طلب تأكيد إضافي قبل الشحن.
9. فحص الطلب عند الاستلام
ننصح جميع العملاء بفحص الطرد والتأكد من سلامته قبل استلامه، وفي حال وجود أي مشكلة أو تلف ظاهر، يرجى التواصل معنا مباشرة.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء:
📞 الهاتف: 0659309391
نسعى دائمًا إلى تقديم خدمة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم في أفضل حالة وفي الوقت المناسب.